Фастівський міський центр соціальних служб розвіяв три міфи про звернення по соціальні послуги. Багато хто боїться йти до спеціалістів: у невеликій громаді всі на виду, працівник поруч.
Найпоширеніший страх - сусіди дізнаються про проблеми. У центрі кажуть: фахівці зобов’язані тримати все в таємниці. Обговорювати ситуацію клієнта з іншими не можуть. Виключення - коли існує загроза для життя чи здоров’я дитини і треба повідомити іншу службу.
Ще один міф - через звернення за підтримкою можуть забрати дітей. У самому центрі пояснюють: тільки факт труднощів не є підставою для вилучення дитини. Спеціалісти просто шукають, як допомогти родині.
Людей часто лякає, що у їхній справі занотують щось неприємне без відома. У центрі ж уточнюють: клієнт має право знати, що містить його особова справа і впливати на її ведення. Якщо щось незрозуміло - можна прямо запитати про зміст запису.
Якщо інформація про вашу ситуацію все ж потрапила до інших людей і це турбує, можна написати скаргу керівнику центру із докладним описом випадку та доказами.
Тим, хто вагається звертатися або має питання, радять починати так: «Перш ніж я розповім подробиці, поясніть будь ласка, що буде далі».
